大前提

そもそもやらなくてもよい業務はやらないに越したことはない。

上記は、社内リソースを無駄遣いしないという観点だけでなく、顧客や自社社員の期待を上回るサービスを提供してもロイヤリティ向上には一切影響がないという観点におい ...

前書き

気になった箇所だけ、自分の言葉でbullet point形式にまとめていきます。

気になった箇所

「目標」や「ルール」は明文化したうえで、現場に公開することが望ましい（52頁）
　└目標やルールがない企業は「場 ...

基礎的な問い

以下のような、依頼者と被依頼者の間で発生するモラルハザードの原因は何なのか・どのようにすれば解決可能なのか。

依頼者被依頼者株主
「株主価値を最大化するような経営を望む」経営者
「将来的な投資を踏まえ ...

基礎的な問い

「自社の技術力・人材力を磨いていけば、製品は自然に売れる（90頁）」という典型的に日本的な発想はどこまで通用するのか？

逆に、戦略の策定と実行はどのような場合に有効で、どのような場合に通用しないのか？

結 ...